Conakry Terminal franchit une nouvelle étape dans la digitalisation de ses services. L’entreprise a lancé, ce mardi 30 juin, sa plateforme de paiement en ligne IES, une solution qui permet aux importateurs et transitaires d’effectuer leurs démarches et paiements à distance, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec pour ambition de réduire les délais, simplifier les procédures et fluidifier les opérations portuaires. La cérémonie, organisée dans un complexe hôtelier de la place, a réuni responsables de l’entreprise, partenaires ainsi que de nombreux clients.
Pour Emmanuel Masson, directeur général de Conakry Terminal, le lancement de cette plateforme constitue une étape majeure dans l’amélioration des services offerts aux clients.
« Aujourd’hui, les opérations portuaires se déroulent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les week-ends et les jours fériés. Cette année, nous avons même travaillé le 1er mai. Les services de livraison, de mise à disposition des conteneurs et de récupération des conteneurs vides fonctionnent déjà en continu. En revanche, ce que nous n’avions pas encore réussi à rendre totalement accessible 24h/24, c’était la partie documentaire de nos services », a-t-il déclaré.
Le directeur général a également expliqué les avantages de cette plateforme pour les importateurs.
« Cette solution permet à tous nos clients qui souhaitent recevoir rapidement leurs marchandises d’effectuer l’ensemble de leurs démarches en ligne : consulter leurs factures, effectuer les paiements et obtenir leur bon à délivrer sans avoir à se déplacer. Il leur suffit ensuite d’envoyer leur camion récupérer leur conteneur. Cela évite les déplacements, la manipulation d’espèces et les pertes de temps. Surtout, cette plateforme permet désormais d’assurer un service documentaire disponible 24 heures sur 24, en parfaite cohérence avec le fonctionnement du port. Nos réceptionnaires peuvent désormais effectuer toutes leurs formalités à tout moment et où qu’ils se trouvent », a-t-il expliqué.
Prenant la parole, Djenaba Barry, directrice commerciale de Conakry Terminal, a remercié l’ensemble des partenaires et des clients qui ont contribué à la réussite du projet.
« Cette réussite est collective. Nous vous remercions pour votre engagement et votre accompagnement, qui ont été essentiels à la concrétisation de ce projet. Cette solution a été conçue et développée pour vous. Elle vous permettra de faciliter vos activités quotidiennes et d’améliorer votre performance. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et en temps réel, elle est accessible depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Où que vous soyez, vous pouvez effectuer vos transactions. Aujourd’hui, alors que le système ne gérait auparavant que la facturation, il prend désormais en compte l’ensemble du parcours guichet », a-t-elle rassuré.
Du côté des clients, la satisfaction est totale. Selon eux, cette plateforme leur permet de gagner un temps considérable, de simplifier leurs démarches administratives et de gérer leurs opérations en toute autonomie, quel que soit leur emplacement.
« C’est un sentiment de joie et de fierté. Nous avons été sélectionnés pour participer à la phase pilote. Il y a eu des difficultés au début, mais, avec l’accompagnement de Conakry Terminal, nous avons réussi à les surmonter. Aujourd’hui, tout est beaucoup plus rapide. Nous faisons partie des principaux clients de Conakry Terminal en termes de volume d’activités et d’organisation. Je suis convaincu qu’il s’agira d’un partenariat gagnant-gagnant. Avant, il fallait entre deux et trois heures pour obtenir un bon à délivrer. Désormais, cela prend seulement 10 à 15 minutes. La rapidité est remarquable. Là où nous pouvions traiter entre 10 et 20 bons par jour, nous pouvons désormais aller bien au-delà grâce à cette plateforme », s’est réjoui Diallo Ibrahim Diogo, responsable des opérations clients au sein d’Africa Logic Solutions.
Pour sa part, Fiacre Banon, directeur d’Inat Guinée, partenaire technique du projet, a expliqué la valeur ajoutée de cette innovation.
« Notre rôle, dans cet écosystème, est de permettre à Conakry Terminal, à travers ses transitaires et ses clients, de régler leurs différentes factures depuis chez eux grâce à une plateforme digitale que nous avons développée. Celle-ci agrège l’ensemble des services de paiement disponibles en Guinée, notamment les solutions de mobile money. Le transitaire peut ainsi utiliser son portefeuille électronique (wallet) pour régler sa facture en toute simplicité. Nous avons également mis à disposition notre réseau de plus de 2 000 points de vente répartis sur l’ensemble du territoire national, notamment à Conakry. Les clients peuvent s’y rendre pour effectuer leurs paiements en toute sécurité et voir leur règlement automatiquement pris en compte par Conakry Terminal. Cette solution réduit considérablement les contraintes de temps et permet aux transitaires comme aux clients de poursuivre leurs opérations en toute tranquillité », a-t-il indiqué.
La cérémonie s’est achevée par une remise de satisfecits aux clients et aux partenaires de Conakry Terminal, en reconnaissance de leur engagement et de leur contribution à la réussite de ce projet de digitalisation.
Balla Yombouno
