Finis progressivement les déplacements au guichet pour régler certaines opérations. Conakry Terminal, filiale d’Africa Global Logistics (AGL), a présenté vendredi 18 septembre 2026 à Conakry un nouveau dispositif destiné à simplifier le paiement des prestations portuaires. Mis en place avec les fintechs TouchPoint et Akiba, le système veut permettre aux clients de gérer leurs opérations financières à distance, y compris en dehors des heures habituelles de service.
Derrière cette initiative, Conakry Terminal cherche à adapter ses procédures administratives au fonctionnement continu de ses installations. L’entreprise veut notamment faciliter le règlement des factures et réduire les délais qui peuvent découler du recours aux procédures physiques.
Lors de la présentation du dispositif, le Directeur général de Conakry Terminal, Édouard Léno, a insisté sur l’évolution attendue dans la relation entre l’entreprise et ses clients.
« La solution que nous vous présentons aujourd’hui répond concrètement à cette attente. Grâce à l’intégration de notre système de paiement, de facturation et à un portefeuille élargi de moyens de paiement électronique, le client peut désormais accomplir l’ensemble de son parcours à distance : émettre sa facture en ligne, choisir sa solution de paiement, obtenir la validation de son règlement, puis générer son bon à délivrer », a-t-il déclaré.
Le nouveau système ne se limite donc pas au paiement d’une facture. Il doit permettre d’enchaîner plusieurs démarches sans présence physique dans les locaux de l’entreprise.
Plusieurs solutions sont désormais réunies dans cette architecture, notamment Kulu, Sutura et PayCard, en complément des dispositifs déjà expérimentés avec TouchPoint.
Les chiffres présentés par la Direction témoignent d’une montée en puissance du paiement électronique chez les clients de Conakry Terminal.
« Dès le lancement, nous avons eu près de 100 clients. À ce jour, nous avons multiplié ce nombre par trois : nous comptons plus de 300 clients, avec plus de 10 000 transactions et plus de 60 milliards de francs guinéens de transactions effectuées via ces paiements », a indiqué le Directeur général.
L’entreprise entend désormais accélérer cette tendance. La proportion des opérations effectuées par voie numérique, actuellement évaluée à 20 %, doit atteindre 50 % à terme.
Pour Conakry Terminal, la question de l’accessibilité est particulièrement importante. Alors que les activités du terminal se poursuivent en continu, les clients avaient demandé que les procédures administratives puissent suivre le même rythme.
« le terminal fonctionne 24h/24, 7j/7. C’est dans ce sens que nous avons voulu répondre à vos besoins, à savoir l’accessibilité de nos services aux clients pour accompagner leur parcours qui rime avec transparence, traçabilité et rapidité », a expliqué Édouard Léno.
Il rappelle que cette demande n’est pas nouvelle.
« Depuis plusieurs années, vous avez exprimé un besoin clair : pouvoir effectuer vos démarches et vos paiements à distance, sans dépendre des horaires de fermeture de nos guichets. Puisque le terminal fonctionne 24h/24, vous avez clairement exprimé le besoin que nos fonctions support soient également accessibles 24h/24 », a-t-il poursuivi.
La mise en place de cette nouvelle organisation a été préparée depuis plusieurs mois. Reine Ndzutue Dongmo, Directrice administrative et financière d’AGL Guinée, indique que la réflexion autour des solutions disponibles a commencé au dernier trimestre 2025.
« Le message était simple : nos clients devaient pouvoir payer leurs transactions, émettre leurs factures, obtenir leur BAD (Bon à délivrer) et se faire livrer quel que soit le jour ou l’heure, à l’instar du fonctionnement du terminal », a-t-elle expliqué.
Plusieurs offres ont été examinées avant le choix des partenaires, avec une attention portée notamment à la sécurité et au suivi des opérations.
TouchPoint apporte notamment son réseau physique. La fintech dispose de plus de 2 500 points de vente à travers le pays, permettant notamment aux clients de régler leurs factures en espèces.
Elle propose également une solution numérique accessible à travers MyTouchPoint. Celle-ci donne accès à plusieurs moyens de paiement, dont MoMo, PayCard, Sutura et Kulu.
Fatoumata Binta Bah, Business Developer chez InTouch, explique la logique ayant conduit au rapprochement avec Conakry Terminal.
« Notre pari a toujours été de nous rapprocher des entreprises et de leurs clients afin de mieux comprendre leurs besoins et leur offrir une qualité de service optimale, avec pour objectif de simplifier la vie des utilisateurs. C’est dans cette dynamique que nous nous sommes rapprochés de Conakry Terminal et du groupe AGL », a-t-elle déclaré.
De son côté, Akiba Finance veut principalement faciliter les opérations effectuées directement depuis un téléphone portable. Les transitaires disposent désormais de cette possibilité grâce à l’application Akiba Mobile.
« Après un travail intense de nos équipes, cet engagement devient réalité : les transitaires peuvent désormais régler leurs factures Conakry Terminal directement depuis leur téléphone via l’application Akiba Mobile », a indiqué Hawa Askia Camara, cheffe du département Exploitation du groupe Akiba Finance.
L’établissement met également en avant son activité dans les services financiers numériques, avec plus de 400 000 transactions enregistrées et près de 100 milliards de francs guinéens de crédits débloqués, selon les chiffres communiqués lors de la présentation.
Avec cette évolution, Conakry Terminal cherche à faire du numérique un élément central de la relation avec ses clients. L’enjeu ne concerne plus seulement la manière de payer, mais aussi la possibilité de réaliser plusieurs formalités sans interrompre les activités des opérateurs.
Le prochain objectif annoncé est de porter à 50 % la proportion des transactions digitales. Reste désormais à voir si l’adoption de ces nouveaux outils permettra d’atteindre cette cible et, surtout, de rapprocher durablement les procédures administratives du rythme continu des activités portuaires.
Siby
